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Q 포인트 사용기간은 어떻게 되나요?
A 포인트는 적립일로부터 1년간 사용 가능하며, 1년이 지난 후에는 자동 소멸됩니다.
적립된 포인트는 '마이페이지 > 포인트 조회'에서 확인하실 수 있습니다.
Q 배송 기간은 얼마나 되나요?
A
- 오후 3시까지 결제 완료 주문 건 → 당일 오후 발송
- 오후 3시 이후 결제 완료 주문 건 → 익일 발송
- 금요일 오후 3시 이후 결제 완료 주문 건 → 차주 월요일 순차적 발송
- 법정공휴일 결제 완료 주문 건 → 다음 평일 순차적 발송

발송일로부터 평균 1~3일 이내에 배송 완료되며, 도서산간 및 제주지역 등에는 일부 더 소요될 수 있습니다.
또한, 황금연휴가 포함되거나 할인 행사로 인한 주문 폭주 및 택배사 사정 등으로 인해 배송 지연될 수 있습니다.
Q 환불/반품은 어느 경우에 가능한가요?
A
고객님의 단순 변심일 경우, 제품 수령 후 7일 안에 반품이 가능합니다.
일방적으로 제품을 발송하신 경우 환불이 불가하오니,
'마이 페이지 > 주문조회 > 주문 상세 페이지'의 반품 버튼을 통해 신청하거나, 배송 문의처로 연락해주세요.
Q 개봉 후 환불 및 반품이 가능한가요?
A 제품 개봉 후에는 반품/환불이 되지 않습니다.
Q 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?
A
단순 변심으로 인한 반품: 무료 배송을 받으신 경우 왕복 택배비 5,000원, 초기 배송비를 지불하신 경우 반품 택배비 2,500원 입니다.
제품 이상으로 인한 반품: 배송비 무료입니다.

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